Breaking News

Pengertian dan Tugas Airlines Staff / Petugas Bandara



Airlines Staff / Petugas Bandara merupakan seseorang yang bekerja di sebuah maskapai penerbangan maupun di perusahaan penyedia personil Ground Handling seperti halnya JAS / Gapura Angkasa yang bekerja di dalam bandara. Dalam arti lain , Airlines Staff / Petugas Bandara  ini tidak ikut dalam penerbangan seperti halnya pramugari maupun pilot .

Mengenai Tugas Airlines Staff / Petugas Bandara sendiri masih terbagi menjadi beberapa divisi yang tentunya memiliki tugas dan area kerja masing – masing. Divisi – divisi yang terdapat pada pekerjaan Airlines Staff / Petugas Bandara ini diantaranya adalah :
1.       Ticketting Staff
Yaitu Airlines Staff / Petugas Bandara  yang melayani pembelian tiket secara langsung di bandara
2.       Check- in Counter
Yaitu Airlines Staff / Petugas Bandara yang bertugas untuk mengecek tiket penumpang dan menggantinya dengan boarding pass yang didalam nya telah berisi nomor penerbangan , nama penumpang , waktu boarding, nomor ruang tunggu serta nomor tempat duduk. Selain itu Check in Counter juga akan memasukkan bagasi penumpang dengan memberikan label bagasi / bag tag di tas penumpang sesuai nama yang tercantum pada tiket.
3.       Boarding Gate
Yaitu Airlines Staff / Petugas Bandara  yang bertugas untuk memonitor penumpang yang telah berada di ruang tunggu / gate. Staff Boarding gate ini juga harus mencari penumpang yang belum masuk ke ruang tunggu apabila proses boarding segera akan dilakukan untuk menghindari agar penumpang tersebut tidak ketinggalan pesawat atau yang menyebabkan penerbangan mengalami keterlambatan ( delay ) .
4.       Transfer Desk
Yaitu Airlines Staff / Petugas Bandara yang bertugas untuk membantu / melayani penumpang yang memiliki tiket lanjutan ( transit ) . Staff Transfer desk ini akan melaporkan kembali penumpang – penumpang yang akan melanjutkan penerbangan selanjutnya ke meja check in.
5.       CRO
CRO ( Customer Relation Officer ) yaitu Airlines Staff / Petugas Bandara  yang akan menangani komplain penumpang . Selain itu , CRO juga bertugas untuk memberikan pelayan yang lebih kepada penumpang yang masuk kategori CIP , VIP maupun VVIP.
6.       Lost and Found
Berbeda dengan kelima divisi diatas , Lost and Found ini bekerja di terminal kedatangan bandara. Karena tugas mereka adalah mengecek bagasi yang akan diambil oleh penumpang yang telah tiba di bandara tujuan . Selain itu , jika terdapat penumpang yang mengalami kehilangan atau tertukar bagasinya , staff lost and found lah yang akan membantu / melayani penumpang tersebut.

Jadi secara umum , Tugas Airlines Staff / Petugas Bandara adalah untuk memberikan pelayanan kepada penumpang pesawat terbang baik pelayanan sebelum proses penerbangan ( pre flight service ) maupun pelayanan setelah proses penerbangan ( after flight service ) .

Sama halnya seperti pramugari / pilot , peran seorang Airlines Staff / Petugas Bandara dalam kelancaran suatu penerbangan juga sangat tinggi . Karena semua karyawan dunia penerbangan sebenarnya memang memiliki tugas yang saling berkesinambungan dan berhubungan satu dengan yang lainnya.


Untuk menjadi seorang Airlines Staff / Petugas Bandara  dibutuhkan pengetahuan yang memadai di bidang penerbangan, keahlian customer service,complaint handling, penguasaan bahasa Inggris yang tepat serta memiliki kepribadian yang menarik. Sehingga ,  Pendidikan dan Pelatihan khusus akan membantu Generasi Muda yang ingin menekuni profesi tersebut dengan memberi kesempatan untuk mengikuti Program Pelatihan dan Pendidikan 6 bulan di PSPP Penerbangan.

PSPP Penerbangan sendiri kini telah terdapat di 4 kota besar di Indonesia yaitu kota Jakarta ,Lampung , Makassar dan Yogyakarta. Adapun mengenai informasi lain seputar PSPP Penerbangan silakan baca juag artikel –artikel dibawah ini :


Sekian dahulu informasi mengenai  Pengertian dan Tugas Airlines Staff / Petugas Bandara semoga bermanfaat . Info selengkapnya mengenai PSPP Penerbangan hubungi panitia penerimaan peserta didik baru Kak Diyan 0822 - 2500 - 7272 / BBM 26D5777F . Terimakasih.

Tidak ada komentar