Breaking News

Tugas Staff Penerbangan di Bandara dan Suka Dukanya

Tugas Staff Penerbangan di bandara tentu saja beragam. Karena staff penerbangan merupakan petugas yang memiliki peranan penting dalam kelancaran proses penerbangan. Staff Penerbangan merupakan sebutan untuk karyawan yang bekerja pada suatu perusahaan penerbangan. Bisa juga pada perusahaan pelayanan bandara yang memiliki tugas untuk melayani penumpang ketika didarat. Mulai dari proses pembelian tiket hingga penumpang keluar bandara pada bandara tujuan. Tanpa mengalami hal yang tidak diinginkan seperti tertukarnya bagasi milik penumpang, dll.

Tugas Staff Penerbangan di Bandara dan Suka Dukanya
Tugas Staff Penerbangan di Bandara dan Suka Dukanya


Rupanya profesi yang tidak banyak di kenal masyarakat ini juga memiliki peranan yang penting dalam kelancaran proses penerbangan seperti halnya pramugari ataupun pilot.

Berbicara mengenai Tugas Staff Penerbangan di bandara tentunya kamu ingin tahu juga bukan tentang suka duka pada profesi ini?


Saat ini peluang kerja di dunia penerbangan berangsur meningkat. Meski beberapa waktu lalu sempat terdengar kabar bahwa industri penerbangan mulai melemah.


Pembagian Tugas Staff Penerbangan di Bandara

Di bandara, Tugas Staff Penerbangan terbagi menjadi beberapa bagian yang meliputi: 
  • Pelayanan pada counter ticketting
  • Checkin penumpang dan bagasi
  • Pelayanan saat boarding 
  • Pelayanan di bagian transit
  • Menjadi petugas Customer Relation Officer 
  • Menangani/menghitung manifest
  • Menerima laporan tentang kehilangan dan kerusakan bagasi serta menanganinya
Adapun uraiannya adalah sebagai berikut.  

Melayani Pembelian & Pemesanan Tiket Pesawat Terbang

Salah satu Tugas Staff Penerbangan adalah melayani penumpang yang akan melakukan pembelian atau pemesanan tiket baik melalui telepon maupun secara langsung.

Tugas tersebut khusus untuk staff penerbangan yang ditempatkan pada bagian tiketting counter. Dimana untuk lokasi kerja nya bisa di bandara ataupun di kantor-kantor pelayanan maskapai penerbangan.

Melayani Proses Checkin Penumpang dan Bagasi

Bagian dari Tugas Staff Penerbangan berikutnya ialah checkin counter. Yaitu melayani penumpang yang akan melapor atau checkin.


Adapun yang di lakukan oleh staff penerbangan yang diposisikan pada bagian Check in counter adalah sebagai berikut :
  • Meminta tiket dan mencocokkan namanya dengan identitas penumpan
  • Menawarkan posisi tempat duduk yang ada ( dekat lorong / dekat jendela )
  • Memasukkan bagasi penumpang yang tidak memungkinkan untuk dibawa ke kabin
  • Menimbang bagasi serta memasang label bagasi sesuai nama penumpang yang tertera di tiket
  • Meminta penumpang membayar kelebihan bagasi apabila bagasi yang di masukkan melebihi ketentuan
  • Menolak untuk memasukkan bagasi apabila didalamnya terdapat salah satu item yang termasuk kategori Dangerous Goods
  • Memberi tahu waktu boarding dan ruangan boarding kepada penumpang yang memiliki tiket tersebut

Berjaga di Ruang Tunggu (Boarding Gate) dan Memastikan Penumpang Tidak ada Yg Salah Masuk Pesawat

Tugas selanjutnya yaitu mengarahkan penumpang ketika akan masuk ke pesawat. Yang meliputi:
  • Menjaga pintu masuk ruangan boarding agar penumpang tidak salah masuk ke pesawat
  • Menyobek boarding pass
  • Mengantisipasi agar tidak ada penumpang yang ketinggalan pesawat
  • Menanyakan surat izin utk terbang bagi penumpang yg tengah hamil, membawa bayi atau sedang sakit

Melayani Penumpang Yg Akan Melakukan Penerbangan Lanjutan (Transit)

Staff Penerbangan yang ditugaskan untuk menangani penumpang yang akan melakukan penerbangan lanjutan adalah staff transfer desk. Dimana untuk lokasi kerjanya biasanya berada di dekat pintu keluar penumpang setelah dari pesawat sebelum menuju terminal kedatangan.

Melayani Complain Secara Langsung dari Penumpang

Pada profesi staff penerbangan terdapat juga bagian yang menangani complain dari penumpang serta bertanggung jawab untuk mencari penyelesaiannya. Biasanya petugas tersebut disebut sebagai petugas CRO atau Customer Relation Officer. Selain menangani complain, petugas ini juga menjadi petugas khusus yang biasanya ditugaskan untuk menghandle penumpang khusus yg termasuk VIP, CIP, atau VVIP. 

Mengecek Pengambilan Bagasi di Terminal Kedatangan

Staff Penerbangan yang satu ini bertugas di area kedatangan penumpang. Mereka bertugas mengecek bagasi dan mencocokkannya dengan nomor bagasi yang di pegang oleh penumpang. Hal tersebut dilakukan untuk menghindari adanya tertukarnya bagasi oleh satu penumpang dengan penumpang lain.

Meskipun pengambilan bagasinya dilakukan oleh penumpangnya sendiri. Namun staff penerbangan tetap berhak mencocokkannya. Mengingat dalam 1 pesawat tentu ada banyak sekali koper atau tas yang sama.

Selain tugas diatas, bagian ini juga memiliki tugas pokok lain yaitu menerima laporan penumpang yang bagasinya tertuka. Serta berusaha mencarikan posisi bagasi penumpang tersebut dengan dibantu oleh staff bagian pencarian bagasi.

Suka Duka Menjadi Staff Penerbangan

Bekerja menjadi apapun dan dimanapun tentu ada kekurangan dan kelebihannya. Karena apapun pekerjaannya tentu ada resiko masing-masing. Termasuk jika nantinya kamu berhasil menjadi seorang staff penerbangan di bandara tentu juga akan menemui suka duka tersendiri.

Sebagai gambaran, berikut suka duka menjadi staff penerbangan di bandara khususnya Bandara Soekarno Hatta yang cukup sibuk lalulintas penumpangnya:
  • Bertemu banyak orang dan berkesempatan bertemu/ berfoto dgn publik vigur/orang-orang penting 
  • Kesempatan mendapatkan tips tambahan dari penumpang diluar gaji pokok perusahaan yang sudah cukup besar
  • Bisa tetap awet muda karena dituntut untuk selalu berpenampilan menarik ketika bertugas
  • Transportasi dari dan ke bandara mayoritas sudah disediakan oleh perusahaan 
  • Seringkali mendapatkan pelatihan-pelatihan tambahan secara gratis 
  • Tidak bisa libur bersamaan dengan musim liburan 
  • Saat hari raya pun harus tetap on duty 
  • Mood harus tetap terjaga karena pelayanan terbaik harus selalu diberikan, dll 

Pada intinya semua pekerjaan tentu ada suka dan dukanya masing-masing. Namun jika kita mengerjakan pekerjaan kita dengan setulus hati tentu duka atau resiko pekerjaan akan bisa diminimalisir dan bahkan tidak terasa. 

 

Bergabunglah di Sekolah Staff Penerbangan Terbaik!

Bagi kamu yang tertarik dengan profesi staff penerbangan, saat ini adalah waktu yang sangat tepat untuk mewujudkannya. Karena kesempatan kerja pada profesi ini sangat besar. Namun tentunya untuk menjadi staff penerbangan tidaklah mudah. Ada baiknya Anda bergabung dengan sekolah staff penerbangan terbaik yang ada di Indonesia. 


Dikenal dengan nama FAAST Penerbangan, lembaga ini hadir di kota Yogyakarta. Dengan menawarkan jurusan pramugari, pramugara dan staff penerbangan. Tentunya dengan masa pendidikan yang relatif singkat yaitu 5 bulan pendidikan dan 2 bulan magang. 

 
Saat ini FAAST Penerbangan tengah membuka pendaftaran dan penerimaan siswa-i baru. Pendaftaran ini dapat diikuti secara online dengan melakukan pengisian formulir pada website ini. Atau bisa langsung datang ke kampus FAAST Penerbangan Yogyakarta. 


Apabila kamu membutuhkan bimbingan atau ingin tanya-tanya lebih detail terkait FAAST Penerbangan silakan langsung menghubungi admin: 
  • Kak JENI WA/LINE 0822 2500 7272
  • Formulir Pendaftaran KLIK DISINI
  • Instagram https://www.instagram.com/daftarpramugari/
  • Fanspage fb.me/daftarpramugari/ 
Demikian informasi yang dapat admin sampaikan terkait Tugas Staff Penerbangan  di bandara dan suka dukanya. Jika bermanfaat, jangan lupa share ke teman. Terimakasih. 

Tidak ada komentar